Términos y Condiciones

Las presentes condiciones generales de contratación, junto al formulario web de pedido que se envía al aceptarlas, suponen el contrato entre pazocoach.com y su responsable Ana Belén Pazo Cid (en adelante pazocoach.com) y cualquier usuario que realice la compra de un producto/servicio o su inscripción en un curso/programa o taller a través de la página web www.pazocoach.com (en adelante «el cliente»).

Al enviar su solicitud deberá activar la casilla “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”, que aparece junto al formulario. Al marcar esta casilla, el alumno manifiesta haber leído las presentes condiciones, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido del contrato en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento.

Cláusulas generales de contratación

Estas condiciones generales de contratación tienen por objeto regular los términos y condiciones en los que pazocoach.com ofrecerá sus servicios. Del mismo modo, las presentes condiciones generales constituyen el contrato de prestación de servicios que el cliente suscribe con pazocoach.com con respecto al servicio objeto del presente contrato.

Estas condiciones generales están a disposición de los clientes de forma permanente en el pie de página de la página web www.pazocoach.com.

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de la formación del festival entre las partes contratantes.

La aceptación del presente documento implica que el cliente:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y en cada caso concreto hasta la finalización del programa / curso o servicios y serán aplicables también a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.pazocoach.com

Pazocoach.com se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, pazocoach.com lo notificará publicando un anuncio en mi sitio web. Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas a partir de los 18 años de edad.

INDICE

Fecha de efecto
Datos Identificativos del Prestador de Servicios
Definiciones
Idioma
Características de los Servicios de Coaching Profesional
Prestador de Servicios
Código Ético Profesional
Modalidades de los Servicios Profesionales
Requisitos Técnicos y Recomendaciones para Recibir El Servicio
Responsabilidades en el Proceso de Coaching
Confidencialidad
Condiciones de uso
Proceso de contratación o compra
Confirmación de compra
Precios
Formas de pago
Duración del Contrato
Terminación del contrato y rescisión de servicios.
Garantías del Proceso de Coaching
Desistimiento, Cancelación y Devoluciones.
Propiedad Intelectual y Derechos de Imagen y Voz.
Descargo de responsabilidad.
Jurisdicción y Ley Aplicable

1. Fecha de efecto

Estos términos y condiciones han sido actualizados y entran en vigor en la fecha indicada al final de este apartado.

Última actualización: 25-oct.-23

2. Datos Identificativos del Prestador de Servicios

Nombre Legal: ANA BELEN PAZO CID (en adelante PAZOCOACH)
NIF: 34987687H
Dirección Social: Barrio Fontenla 80, 36750 Tomiño, Pontevedra. ESPAÑA.
Teléfono: (+34) 605 749 833
Correo Electrónico: info@pazocoach.com

3. Definiciones

A continuación, definimos los siguientes términos en mayúsculas para el contexto de este documento:

CLAVE PERSONAL: es la contraseña que el usuario crea al darse de alta en pazocoach.com.
USUARIO(S): Es toda persona natural o jurídica que utilice y/o se encuentre registrado en pazocoach.com
COACHEE: Es la persona que recibe el coaching.
CLIENTE: Es la persona que paga por el servicio de coaching. Puede coincidir con el que lo recibe o no (pej padres que pagan el servicio a sus hijos).
COACH(S): Es toda persona natural que presta el servicio de coaching en cualquiera de sus modalidades a través del portal pazocoach.com
DATOS PERSONALES DEL USUARIO: Toda información sobre el Usuario que lo identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.
TÉRMINOS DE USO o TERMINOS Y CONDICIONES: tiene el significado que se le atribuye en la introducción de este documento.
SERVICIO(S): Son todos los servicios ofrecidos a través de pazocoach.com, así como los demás derivados del contenido de dicha plataforma a los cuales los Usuarios tienen acceso.
PRESTACIÓN DE SERVICIOS: Es el término que se utiliza para indicar la ejecución de un trabajo ofrecido o contratado por un tercero. Se caracteriza por ser intangible e inseparable, es decir, se produce y se utiliza al mismo tiempo. Además, no da lugar a la posesión de un activo.
PRESTADOR DE SERVICIOS PROFESIONAL: Un prestador de servicios es una empresa, persona física o moral que ofrece servicios independientes a otra persona física o moral, a cambio de una remuneración.
SESIÓN VIRTUAL: Es una Sesión de Coaching brindada por el Coach al Usuario por alguna plataforma de videoconferencia brindada por terceros a acordar por entre ambas partes.
TIEMPO MÍNIMO DE ANTICIPACIÓN: Se considera el tiempo mínimo establecido para que el usuario reserve una Sesión Virtual de coaching con el coach, permitiendo así el procesamiento del pago correspondiente, así como el contacto entre el Coach y el Usuario para poder coordinar y preparar con el debido tiempo la Sesión Virtual.
SESIÓN DE COACHING: Hace referencia a una sesión de trabajo de coaching en forma virtual o presencial, de duración aproximada 45 minutos, en la que el coach acompañará al USUARIO en la temática que este solicite, aplicando las técnicas de coaching de su especialidad.
PAQUETE DE SESIONES: corresponde a una serie de sesiones que el coach pone a disponibilidad para el USUARIO, a partir de un mínimo de 5 sesiones, y que serán pagadas por el usuario mediante la plataforma de pago acordada.

4. Idioma

El idioma tanto para formalizar la venta como para la prestación de servicios es el castellano.

5. Servicios Profesionales de Pazocoach.com

El servicio principal ofrecido por PAZOCOACH es el coaching. No es psicología, no es psiquiatría.

El coaching consiste en buscar las respuestas a lo que le pasa a una persona dentro de la persona que recibe el servicio: “el experto en ti, eres tú”, y el coach debe acompañarla en este proceso para hacerse las buenas preguntas, ver las cosas desde diferentes ángulos y perspectivas, cuestionarse verdades aprendidas, etc.

El coaching es un entrenamiento, por eso en coaching, hablamos de un PROCESO DE COACHING dónde vamos entrenándonos en gestionar emociones, personas, entendernos, cambiar creencias.

En el caso específico de personas que han sufrido el abuso narcisista, además como profesional especializada en trauma y abuso narcisista, te ayudaré a entender la manipulación sutil pero constante, y los comportamientos abusivos como la luz de gas que tanto daño hacen a tu salud mental, emocional y física.

El proceso de coaching se realiza en base a unidades de tiempo conocidas como SESIONES, en las que el coach (proveedor del servicio) y el cliente/coachee (receptor del servicio) se comunican para intercambiar la información necesaria que produzca en este último (el cliente) el efecto deseado para que se alcance el objetivo acordado.

La duración de las sesiones puede oscilar entre 30 a 90 minutos, dependiendo de varios factores como periodicidad o finalidad de dichas sesiones. La periodicidad habitual es de una sesión por semana o dos sesiones por semana al principio de un proceso, a una al mes al final del mismo, dependiendo de las circunstancias de cada caso.

6. Prestador de Servicios

En este momento, esta web provee servicios únicamente de Ana Belén Pazo Cid ( yo misma), y en caso de ampliarse el elenco de profesionales, me aseguraré de que tengan las aptitudes y actitudes adecuadas para cuidar y ayudar al coachee. El equipo de profesionales se mostrará en la web cuando así se produzca.

Ana Belén Pazo Cid es coach profesional con triple certificación avalada por: la asociación española de coaching (ASESCO) y la International Coaching Federation (ICF), la International Coaching Community (ICC), y la Escuela de Programación Neurolingüística de John Grinder (NLP Academy). Tengo además formación específica en Inteligencia Emocional, Programación neurolingüística y Trauma Complejo.

7. Código Ético Profesional

Como coach de vida me gusta regir mi ejercicio profesional de acuerdo a un código ético. Tras mi entrenamiento siguiendo las pautas de ICF, decidí adoptar su código ético que aquí te comparto: código ético de ICF.

8. Modalidades de los Servicios Profesionales

Los servicios de coaching se darán en formato individual, grupal o en talleres temáticos:

Coaching Individual

DURACIÓN. Las sesiones de coaching individual tienen una duración media de 45 minutos.
SESIONES VIRTUALES. Las sesiones de coaching se realizarán de manera virtual a través de la herramienta zoom. En caso de problemas técnicos con esta herramienta se buscarán alternativas. Ocasionalmente pueden realizarse de forma presencial en las oficinas de pazocoach.com, en caso de que el cliente viva en las cercanías o quiera acercarse.
ADQUISICION. La adquisición del Servicio de Coaching Individual puede realizarse acorde a las modalidades presentadas en la tienda: una sesión inicial (GPS) y luego sesiones individuales compradas una a una o bien con un paquete de sesiones.
ABANDONO DEL PROCESO. La decisión, por parte del coachee, de abandonar el proceso de coaching antes de consumir la totalidad de las sesiones abonadas no supondrá en ningún caso el reembolso de cantidad alguna.
AGENDAR SESION. La periodicidad y horario de las citas puede ser rígido o flexible, a mayor interés del cliente y se acordará antes del inicio del proceso.
CANCELAR UNA SESIÓN. La cancelación y/o modificación del horario y/o fecha de una cita ya pactada, se permite, sin perjuicio alguno para el cliente, siempre y cuando se solicite al menos con 24 horas de antelación. La solicitud de cambio de cita puede realizarse por teléfono o por mensajería instantánea (Whatsapp). Si el coachee (cliente) no acude a su sesión de coaching en día y hora acordados sin previo aviso o con un aviso inferior a 24 horas, a efectos económicos esa sesión se considerará celebrada.
VENCIMIENTO DE LAS SESIONES COMPRADAS. Una vez pagado un paquete de coaching, el cliente dispone de un máximo de 2 años para consumir sus sesiones. Vencido este plazo, las sesiones de coaching quedarán exentas de celebración y reembolso.
TARIFAS. Las tarifas de coaching pueden verse modificadas anualmente, pero esta variación no afectará a los clientes cuyos procesos hayan comenzado antes de dicha modificación.
COMUNICACIÓN. La comunicación con el cliente para los servicios de soporte se podrá realizar por Teléfono, Email, Whatsapp.
GRABACIÓN DE SESIONES. Las sesiones serán susceptibles de ser grabadas. La grabación de sesiones no forma parte del servicio de coaching y será realizada con el consentimiento de las partes.

Coaching Grupal

Las sesiones de coaching grupal pueden tener tres modalidades PROGRAMA/ CURSO o TALLER
Definición del PROGRAMA/ CURSO /TALLER. El PROGRAMA/ CURSO/ TALLER contratado consiste en un conjunto de seminarios presenciales y/o webinarios (online), impartidos por el profesorado cualificado asignado al mismo. Tanto los facilitadores del curso como los contenidos del PROGRAMA/ CURSO/ TALLER se detallan, cuando estén disponibles, en la web pazocoach.com.
Estructura del PROGRAMA/ CURSO. El PROGRAMA/ CURSO tiene una estructura modular, tanto por lo que se refiere a los contenidos como a su distribución temporal. Los contenidos están distribuidos en módulos o bloques, todos ellos relacionados entre sí, habiendo sido diseñados de modo que deben cursarse con la secuencia establecida, sin que ello suponga la exigencia de conocimientos previos.
MEJORA CONTINUA. PAZOCOACH.COM se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones necesarias, pudiendo actualizar y ajustar los contenidos del PROGRAMA/ CURSO siempre y cuando se respeten y mantengan los fines originales del PROGRAMA/ CURSO y con la finalidad de llevar a cabo mejoras para el CLIENTE.
Duración del PROGRAMA/ CURSO. El transcurso ordinario del PROGRAMA/ CURSO se llevará a cabo a través de sesiones lectivas presenciales y/o webinar (online) y tendrá lugar los días y horario predeterminados, y cuya duración se determinará de manera específica en la web pazocoach.com en la página o apartado correspondiente.
Margen de actuación. Dicho horario podrá flexibilizarse, a criterio de PAZOCOACH, en función de las circunstancias del normal desarrollo del PROGRAMA/ CURSO, de manera que podrá suspender sesiones programadas cuando las circunstancias lo aconsejen, en cuyo caso PAZOCOACH lo pondrá en conocimiento del conjunto de ALUMNOS en la mayor brevedad posible. En el caso de que se produzca alguna incidencia o retraso en el comienzo del PROGRAMA/ CURSO, PAZOCOACH se compromete a hacer las gestiones necesarias para agilizar dicho comienzo y asimismo lo comunicará en la mayor brevedad posible.
Recuperación de las sesiones/ seminarios: Los seminarios presenciales que se pierdan por causas ajenas a PAZOCOACH, no se recuperarán en ningún caso. Asimismo, durante los seminarios presenciales no podrán utilizarse aparatos electrónicos para usos que difieran de aquellos necesarios para su correcto seguimiento.
PROGRAMA/ CURSO en modalidad Webinar. En el caso de que el PROGRAMA/ CURSO contratado por el ALUMNO sea en la modalidad webinar, este tendrá la posibilidad de acceder al seminario en directo. Asimismo, en el caso de que el ALUMNO no pueda asistir a una clase, se le permitirá la visualización del video de la misma, que quedará guardado y a su disposición durante el tiempo que perdure el PROGRAMA/ CURSO contratado. El ALUMNO reconoce y acepta que los contenidos de las sesiones webinar están protegidas por los derechos de propiedad intelectual y queda expresamente prohibida la copia, reproducción, distribución de todo o parte de estos videos.
Modalidad Videos Formación. PAZOCOACH tiene previsto ofrecer a través del sitio web servicios formativos mediante la oferta de diferentes Video-cursos/ Video e-learning con duración limitada y organizados en función de su temática. Mediante la compra del Video-curso/ Video e-learning, el ALUMNO no adquiere el derecho a realizar ningún acto de explotación sobre ellos. En particular no está facultado para reproducir, distribuir, transformar o comunicar públicamente el Video-curso/ Video
Conducta del ALUMNO en el PROGRAMA/ CURSO: El comportamiento del ALUMNO debe ser adecuado y sus comunicaciones con el resto de los ALUMNOS, profesores y personal de PAZOCOACH debe hacerse en un lenguaje no ofensivo y respetuoso. PAZOCOACH se reserva el derecho a expulsar a aquella persona que de manera reiterada no cumpla con las normas básicas de comportamiento y respeto debidas tanto a los participantes como a los facilitadores del curso, lo cual supondrá la expulsión del PROGRAMA/ CURSO sin derecho a ningún reembolso.

9. Requisitos Técnicos y Recomendaciones para Recibir el Servicio de Coaching

En las modalidades online, el USUARIO se obliga a cumplir con los requisitos técnicos necesarios para poder acceder y visualizar la sesión o el programa/curso/taller:

Dispositivo (movil, Tablet u ordenador)
con conexión a Internet
y micro/ altavoz o cascos para la comunicación.

Se recomienda:

apagar móvil y distracciones,
tener la sesión en un lugar tranquilo y libre de interrupciones de personas con las que la persona pueda convivir,
tener agua o una bebida caliente a mano,
y papel y boli por si quiere apuntar algo o hacemos algun ejercicio.

10. Responsabilidades

RESPONSABILIDADES QUE ASUME PAZOCOACH

Trabajar dentro de la legalidad española
Estar capacitada para el coaching
Guiar, facilitar, acompañar al Coachee en la dirección que éste crea conveniente.
Cumplir con TODO lo acordado entre las partes.
Cumplir con la confidencialidad de la sesión
No publicar las sesiones de clientes, salvo permiso expreso y por escrito de los clientes.
Ayudarte a descubrir y entender lo que te pasa y también entender comportamientos, reacciones y frases de las personas narcisistas de tu entorno y también tuyas como consecuencia de este entorno.
Ayudarte a identificar y gestionar los cambios que necesitas hacer: identificar inseguridades, bloqueos, autosabotajes, baja autoestima, miedos, pensamientos recurrentes, hábitos tóxicos, culpa, autoexigencia desmedida, etc.
Te aportaré el acompañamiento y las herramientas necesarias, asi como nuevas perspectivas para tu autoconocimiento y autorresponsabilidad.
Suspender las sesiones de coaching si surge un problema que supera su capacidad de resolución y sugerir al cliente la derivación a otro profesional con mayor especialización en ese tema en concreto.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE/COACHEE

Es responsable de todas las DECISIONES que tome y ACCIONES que realice dentro de su proceso de coaching
Ser honesto y estar abierto al proceso
Preparar cada sesión de coaching según lo acordado con su Coach.
Dar retroalimentación a fin de que el Coach pueda ayudarle mejor
Tomar notas si lo cree necesario.
Estar preparado para afrontar desafíos que surjan en el proceso
Expresar su molestia o desacuerdo con aquello que no le haga sentir bien o que le enfrente a sus valores.
Indicar a su coach la existencia de un proceso paralelo con un psicólogo o psiquiatra, asi como el tratamiento farmacológico por problemas de salud mental.
Leer los términos de este contrato, asi como las condiciones de desistimiento y cancelación y tenerlas en cuenta en caso necesario.

11. Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre PAZOCOACH y el Cliente/Coachee.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

12. Condiciones de uso

Área Geográfica. El servicio es entregado a través de internet por lo que podría ser utilizado en cualquier parte del mundo con conexión a Internet y para hispanoparlantes.

Edad: El cliente sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

NORMAS DE CONDUCTA GENERALES CLIENTES PAZOCOACH

A continuación, se detallan las reglas de conducta que deben seguir los clientes y usuarios de pazocoach.com:

Incitar a la violencia o hacer apología.
Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, obsceno, abusivo o amenazador, en los grupos, comentarios…
Acosar e intimidar a otros clientes/usuarios.
Utilizar el sitio o la plataforma para actividades ilegales.
Enviar cartas en cadena, correo basura o spam.
Eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad intelectual.
Exponer las credenciales y la información personal de otros usuarios.

NORMAS DE CONDUCTA PARA EL USO DEL SITIO WEB PAZOCOACH.COM

NO ESTÁ PERMITIDO Y, POR TANTO, SUS CONSECUENCIAS SERÁN DE LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE, EL SIGUIENTE LISTADO, SIN QUE TENGA CARÁCTER LIMITATIVO:

El acceso o la utilización del Sitio web con fines ilegales o no autorizados, con o sin ánimo de lucro.
Usar el Sitio Web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en los equipos informáticos de un tercero;
Usar el Sitio Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
Usar el Sitio Web para recoger datos de carácter personal de otros Clientes;
Usar el Sitio Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
Registrarse a través del Sitio Web con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros Clientes sobre la identidad del Cliente;
Acceder sin autorización a cualquier sección del Sitio Web, a otros sistemas o redes conectados al Sitio Web, a los servidores de pazocoach.com, o a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web;
Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web o en los sistemas o redes del mismo, así como en los sistemas y redes conectados al Sitio Web;
Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del Sitio Web o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere las presentes Condiciones.
El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el Cliente podrá llevar aparejada la adopción por PAZOCOACH de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Cliente infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

13. Proceso de Contratación o Compra

Para efectuar la contratación de mis servicios de coaching online a través de mi web pazocoach.com:

Elige el Servicio que quieres adquirir
Acepta las condiciones de venta (puede ser marcando la casilla o pulsando el botón habilitado para ello).
Haz click en el botón de tramitar la compra.
Realiza el pago.

Para poder formalizar el proceso de compra o inscripción, el CLIENTE deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el Cliente declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte de PAZOCOACH.

Al finalizar el proceso de compra, el cliente/comprador recibirá una confirmación a través del email facilitado, con toda la información del Servicio Contratado.

Por cada compra se emitirá la factura correspondiente a su compra en soporte digital. El cliente/comprador podrá solicitarla via email a info@pazocoach.com.

14. Precios

Los precios aplicables a cada servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Todos los precios son SIN IVA y éste será añadido y desglosado antes de finalizar la compra. Cualquier cambio en los impuestos será aplicado automáticamente a los precios de los servicios en venta.

El CLIENTE se compromete a abonar los productos adquiridos a Ana Belén Pazo Cid en las formas de pago aceptadas y por la cantidad complementaria (impuestos y gastos de envío si aplica).

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido. El servicio será entregado una vez confirmado el pago.

15. Modalidades de Pago

PazoCoach.com dispone de 3 modalidades de pago para facilitarte la compra:

Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito o débito
BIZUM

No se acepta ningún otro método de pago. Si tienes alguna duda, contacta a través de info@pazocoach.com. Veamos el detalle de cada una:

Transferencia Bancaria Directa.

PazoCoach te ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante una transferencia a mi cuenta bancaria:

Beneficiaria: ANA BELEN PAZO CID
Banco: ING DIRECT ESPAÑA
Cuenta: IBAN: ES58 1465 0100 911711258048

Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizada la contratación del servicio, te aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Es decir: el pago deberá hacerlo el comprador/cliente fuera de la web a través de su entidad bancaria hacia la cuenta indicada.

Además, te enviaremos un email con el importe, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por PazoCoach en el email, para agilizar la facturación.

Al finalizar te pido me envíes un email con el justificante de haber hecho la transferencia a info@pazocoach.com para validar la compra.

Tarjeta de crédito o débito.

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro Stripe. Mediante esta modalidad de pago, PazoCoach.com nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que PazoCoach.com siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y American Express, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

BIZUM.

PazoCoach te ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante BIZUM directo al teléfono: +34 605 749 833.

Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizada la contratación del servicio, te aparecerán en pantalla los datos necesarios para hacer el BIZUM. Es decir: el pago deberá hacerlo el CLIENTE fuera de la web pazocoach.com, a través de su móvil hacia el móvil indicado arriba.

En la web pazocoach.com lo que haces es contratar el servicio elegido. Al finalizar la contratación, recibirás un email con el importe, el concepto que debes indicar en el BIZUM y el número de teléfono. Es importante que, en el momento de realizar el BIZUM, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por PazoCoach en el email, para agilizar la facturación.

El BIZUM se realizaría fuera de la web pazocoach.com a través del envío de dinero entre móviles. Al finalizar por favor a info@pazocoach.com para validar la compra.

16. Duración del contrato

El contrato tendrá vigencia mientras haya alguna sesión de coaching pagada y pendiente de ser entregada.

17. Terminación del contrato y rescisión de servicios

Las presentes Condiciones podrán terminar por alguna de las siguientes causas:

Cuentas de usuario. En Pazocoach.com se pueden crear cuentas para hacer las compras de forma más ágil, y en el futuro se prevé disponer de cuentas de usuario para suscripción a servicios online. Pazocoach.com se reserva el derecho de cancelación de cuentas o perfiles de usuario, así como la negación del acceso al sitio web, en caso de abuso o uso indebido de la plataforma, o criterios del propio negocio.

Rescisión de los servicios de coaching. Pazocoach.com también rescindirá el contrato de servicios de coaching en caso de que el coachee no muestre adherencia al proceso de coaching p.ej. cuando de forma repetida no asiste a las sesiones, o no cumple con los planes de acción. También si el cliente presenta problemas que no son del ámbito del coaching, derivándole en este caso al profesional correspondiente.

18. Garantías del Proceso de Coaching

PAZOCOACH no puede garantizar que el cliente consiga el objetivo pretendido, pues esta técnica se basa en el reconocimiento pleno de la responsabilidad del individuo, y de la posibilidad de elección ante diferentes opciones o posibilidades.

El coach en la aplicación estricta de la técnica y de las diferentes formas de llevarla a cabo (herramientas de coaching) no tomará ninguna decisión que sustituya a la decisión del cliente.

Los contenidos, ejercicios, información u otro material físico o virtual, que se maneje en las sesiones de coaching están protegidos en su confidencialidad y derechos de autor mediante el presente Contrato de Prestación de Servicio.

Teniendo en cuenta lo anterior, pazocoach no garantizará al cliente/coachee la obtención del resultado deseado o esperado. El coach sólo se compromete a preparar y dirigir las sesiones con cliente con la debida diligencia y profesionalidad. Es responsabilidad del cliente/coachee el hacer el trabajo interno, el observarse, el llevar a cabo los planes de acción para poder lograr dicho resultado deseado. Esto es clave para que el coaching funcione y la persona tenga resultados: la responsabilidad personal para cumplir con su entrenamiento.

Es decir: es posible lograr la calma y la seguridad en ti que deseas, sin embargo, esto necesariamente pasa por tu compromiso contigo y con tu proceso de coaching, cumplir con los ejercicios, citas, planes de acción que vayamos definiendo para ayudarte a lograr eso que quieres.

19. Desistimiento, Cancelaciones y Devoluciones

DESISTIMIENTO

Condiciones Generales Desistimiento

La ley de consumo define el derecho de desistimiento como la posibilidad que tiene el consumidor o usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte en el plazo establecido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase. El derecho de desistimiento no es aplicable en todas las situaciones, especialmente en el caso de la prestación de servicios o productos descargables, que una vez entregados no pueden ser devueltos.

En el caso de prestación de servicios, el derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.a de la Ley 3/2014, no será aplicable a la prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completa o parcialmente entregado, con previo consentimiento expreso del CLIENTE y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por PAZOCOACH habrá perdido su derecho de desistimiento.

Si deseas desistir de tu compra en el plazo de 14 días desde el comienzo de la prestación del servicio y siempre que éste no haya sido completamente ejecutado, debes ponerte en contacto conmigo con una solicitud de desistimiento de contrato antes de que haya comenzado a ejecutarse el servicio contratado (ver proceso y formulario de desistimiento más abajo)

Si el servicio objeto del presente contrato se hubiera iniciado durante el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento (los 14 días desde la compra), de acuerdo con el artículo 108.3 de la Ley 3/2014, Ana Belén Pazo Cid podrá retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado. En el caso de que el servicio se haya prestado totalmente, de acuerdo con el artículo 103.a de la citada ley, el derecho de desistimiento no será aplicable.

Todos los servicios que se hayan suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad. Así:

Desistimiento Sesión GPS

El plazo de los 14 días naturales para el desistimiento comienza el mismo día de la contratación del servicio.

La sesión dispone de 3 partes: estudio previo, sesión e informe final. Al contratar la sesión, se dá acceso inmediato al estudio previo, por lo que, en caso de desistimiento, se hará una devolución por 2/3 del servicio. En caso de hacer una reserva de día y hora, y no cancelarla 48 horas antes de que se produzca, la devolución será únicamente de 1/3 del importe.

En caso de tener la sesión, o si decide desistir fuera de ese plazo, no habrá devolución posible.

Desistimiento Paquetes de sesiones (PACK5 ó PACK10)

En el caso de los paquetes de sesiones (pack 5 ó pack 10), si decides desistir antes de empezar a consumir el paquete de sesiones y te será devuelto el 100% del importe.

En caso de haber empezado el paquete, se cobrarán las sesiones consumidas como sesiones sueltas (tarifa normal sin el descuento por volumen de los packs) y se devolverá el sobrante.

Dispones de hasta 2 años para consumir los paquetes de sesiones. No obstante, la devolución no será posible en ese mismo plazo, sino en el plazo de la misma anualidad, y conforme a los 14 días naturales desde la contratación.

Desistimiento Programa REVIVE

A partir de la contratación el cliente dispone de 14 días naturales para desistir de su compra siempre y cuando no haya empezado el programa.

Si el pago es mensual: y se solicita la devolución una vez recibida la primera sesión, no se hacen devoluciones.
Si el pago es por el programa total, y se solicita devolución, se cobrarán meses enteros. Además, dado que el pago único tiene un descuento, al darse de baja en medio del programa, el precio que rige será el del pago mensual. Así, si el programa es de 6 meses, y decide darse de baja el día 1 del mes 3, se cobrarán 3 meses de acuerdo al coste establecido para ese mismo programa mensualmente.

📄 Formulario de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo por escrito a PAZOCOACH a través de una declaración en la que quede constancia de su deseo de desistir de forma clara e inequívoca, mediante correo electrónico al email de contacto indicado en el apartado 2.

Formulario de derecho de desistimiento:

A la atención de Ana Belén Pazo Cid, con domicilio en Barrio Fontenla 80, 36750 Tomiño, Pontevedra, España,

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del Servicio _________________.

Día en que se efectuó la compra: _________________
Nombre del cliente: _________________
NIF del cliente: _________________
Domicilio del cliente: _________________
Firma del cliente: _________________
Fecha: _________________

CANCELACIONES

Pazocoach.com se reserva el derecho a modificar o cancelar una cita presencial/ online por no adhesión del cliente al servicio de coaching, como por ejemplo no cumplir con los planes de acción, cancelar sesiones en el último minuto o llegar tarde de forma repetida.

Pazocoach.com se reserva el derecho a posponer o cancelar un curso presencial/online si no hay suficientes inscritos, o si los facilitadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir. Serán devueltos totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin ninguna posibilidad de ningún tipo de compensación.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones se producirán en los casos que se cumplan las condiciones de desistimiento y cancelación anteriores.

21. Propiedad Intelectual. Derechos de imagen y voz.

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